Менеджер по работе с рекламациями
25 Октября 2024
от 60 000 руб.
Город:
Киров (Кировская обл.)
Занятость:
Полная занятость
Компания "Литиум Ритейл"
L I T H I U M - пpoизвoдитель кухонь, мебели в гаpдеpобныe, гoстиныe и ванные кoмнaты, eвpoпeйcкого дизайна, выcокогo кaчecтвa в Premium сeгмeнтe.
- Взаимодействие с клиентами, сервисным отделом, отделом продаж, диспетчером на производстве, установщиками и иными лицами для выполнения своих обязанностей.
- Приём входящих обращений от клиентов (рекламации, гарантийные обязательства), обработка информации по входящим рекламациям, претензиям и гарантийному обслуживанию, предоставление обратной связи клиенту.
- Ведение рекламаций в AmoCRM, 1С.
- Взаимодействие со смежными структурными подразделениями по устранению рекламаций.
- Контроль сроков исполнения работ по рекламациям (изготовления, доработки, реставрации деталей, установки).
- Ведение и контроль исполнения графика рекламаций по заказам. Контроль своевременного закрытия обращений/рекламаций.
- Согласование с менеджером сервисной службы организации доставки, выезда на установку по рекламациям.
- Организация реставрационных работ.
- Информирование клиента, Руководителя сервисной службы по результатам рассмотрения рекламации.
- Комплектация закрывающих документов/фото/видео по устраненным рекламациям, подкрепление в AmoCRM, 1С.
- Анализ причин возникновения рекламаций и ведение аналитики для дальнейшего сокращения количества рекламаций
- Ведение графика и отчетности по рекламациям.
- Комплектация закрывающих документов/фото/видео по рекламациям, подкрепление в AmoCRM, 1С.
- Работа в 1С, AmoCRM, Microsoft Office, Google Docs, Google Sheets
- Опыт в разрешении конфликтных и нестандартных ситуаций
- Опыт работы с рекламации в мебельной сфере и техническое мышление будет приоритетным
- Грамотная устная и письменная речь
- Пунктуальность, ответственность, клиентоориентированность, коммуникативные способности, стрессоустойчивость.
- Комфортный и современный офис в районе «Старого моста»
- Стабильная выплата з/п без задержек 2 раза в месяц
- Трудоустройство по ТК РФ, график 5х2, с 9.00 до 18.00
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
25 Октября
Контролер станочных и слесарных работ
Кирово-Чепецк
от 32 700 до 52 400 руб.
Компания "Электромашиностроительный завод ВЭЛКОНТ" Обязанности: Проведение проверки материалов, изделий и деталей на соответствие...
25 Октября
Мастер строительных и монтажных работ, служба СМС( Газпром Газораспределение Киров )
Киров (Кировская обл.)
от 38 000 до 45 500 руб.
Компания "Газпром Газораспределение Киров" Обязанности: обеспечивает выполнение в установленные сроки производственных заданий по объему...
22 Октября
Мастер электромонтажных работ( МИГ )
Киров (Кировская обл.)
от 75 000 руб.
Компания "МИГ" В связи активным ростом и увеличением количества объектов Компания «МИГ» приглашает в команду мастера электромонтажных работ !...
15 Октября
Менеджер по качеству (Менеджер отдела ОТК)
Кирово-Чепецк
от 42 000 руб.
Компания "Торговый Дом Кирово-Чепецкая Химическая Компания" Обязанности: Входящий контроль сырья и материалов, Контроль выпускаемой...
20 Октября
Специалист по качеству группы по работе с отклонениями
Киров (Кировская обл.)
от 51 800 руб.
Компания "Нанолек" Вам предстоит заниматься: Управлять работой по отклонениям, корректирующим и предупреждающим действиям в соответствии с...
Вакансия размещена в отрасли