Менеджер по работе с рекламациями
25 Октября 2024
от 60 000 руб.
Город:
Киров (Кировская обл.)
Занятость:
Полная занятость
Компания "Литиум Ритейл"
L I T H I U M - пpoизвoдитель кухонь, мебели в гаpдеpобныe, гoстиныe и ванные кoмнaты, eвpoпeйcкого дизайна, выcокогo кaчecтвa в Premium сeгмeнтe.
- Взаимодействие с клиентами, сервисным отделом, отделом продаж, диспетчером на производстве, установщиками и иными лицами для выполнения своих обязанностей.
- Приём входящих обращений от клиентов (рекламации, гарантийные обязательства), обработка информации по входящим рекламациям, претензиям и гарантийному обслуживанию, предоставление обратной связи клиенту.
- Ведение рекламаций в AmoCRM, 1С.
- Взаимодействие со смежными структурными подразделениями по устранению рекламаций.
- Контроль сроков исполнения работ по рекламациям (изготовления, доработки, реставрации деталей, установки).
- Ведение и контроль исполнения графика рекламаций по заказам. Контроль своевременного закрытия обращений/рекламаций.
- Согласование с менеджером сервисной службы организации доставки, выезда на установку по рекламациям.
- Организация реставрационных работ.
- Информирование клиента, Руководителя сервисной службы по результатам рассмотрения рекламации.
- Комплектация закрывающих документов/фото/видео по устраненным рекламациям, подкрепление в AmoCRM, 1С.
- Анализ причин возникновения рекламаций и ведение аналитики для дальнейшего сокращения количества рекламаций
- Ведение графика и отчетности по рекламациям.
- Комплектация закрывающих документов/фото/видео по рекламациям, подкрепление в AmoCRM, 1С.
- Работа в 1С, AmoCRM, Microsoft Office, Google Docs, Google Sheets
- Опыт в разрешении конфликтных и нестандартных ситуаций
- Опыт работы с рекламации в мебельной сфере и техническое мышление будет приоритетным
- Грамотная устная и письменная речь
- Пунктуальность, ответственность, клиентоориентированность, коммуникативные способности, стрессоустойчивость.
- Комфортный и современный офис в районе «Старого моста»
- Стабильная выплата з/п без задержек 2 раза в месяц
- Трудоустройство по ТК РФ, график 5х2, с 9.00 до 18.00
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
05 Ноября
Контролер станочных и слесарных работ( ПромСтройКомплект )
Киров (Кировская обл.)
от 100 000 до 120 000 руб.
Компания "ПромСтройКомплект" Заработная плата от 120 000 000 рублей за месяц ! Приглашаем контролёров ОТК...
05 Ноября
Киров (Кировская обл.)
от 35 000 руб.
Компания "Кировское машиностроительное предприятие" Обязанности: контроль и приемка деталей после проведения малярных работ с применением...
15 Ноября
Помощник менеджера проекта (удаленно) (Кировская область, Киров)
Киров (Кировская обл.)
от 50 000 руб.
Условия работы: Работа удаленная из дома в любом населенном пункте; Работа в программе постановки и контроля выполнения задач; Оклад 40000р,...
08 Ноября
Контролер малярных работ( Кировское машиностроительное предприятие )
Киров (Кировская обл.)
от 41 000 руб.
Компания "Кировское машиностроительное предприятие" Обязанности: контроль и приемка деталей после проведения малярных работ с применением...
30 Октября
Менеджер контроля качества - сюрвейер (д. Мясниковы, Юрьянский район, Кировская область, РЦ Киров)
Киров (Кировская обл.)
от 80 000 руб.
Компания "Независимое Агентство Сюрвея и Аджастинга" Обязанности: Инспекция качества и количества фруктов/овощей в порту при выгрузке из...
Вакансия размещена в отрасли