Специалист

1. Организация и контроль работы операторской смены. Распределение обязанностей между операторами.
2. Оперативное реагирование на нештатные ситуации, возникающие в ходе перевозок (опоздания, жалобы клиентов и т.д.). Принятие решений по их урегулированию.
3. Контроль соблюдения водителями такси правил и стандартов обслуживания пассажиров.
4. Взаимодействие с диспетчерской службой, службой технической поддержки и другими подразделениями компании.
5. Обучение и наставничество новых операторов. Поддержание высокого уровня квалификации персонала.
6. Обеспечение бесперебойной работы операторской смены. Контроль соблюдения трудовой дисциплины, регламентов и стандартов работы оператора.
7. Прием входящих телефонных звонков и онлайн-заявок от клиентов на вызов такси.
8. Предоставление клиентам информации о статусе заказа, ориентировочном времени подачи автомобиля.
9. Консультирование водителей по организационным и техническим вопросам.

1. Сбор и анализ данных, необходимых для планирования и организации транспортных и логистических процессов. Подготовка аналитических отчетов.
2. Участие в разработке маршрутов перевозок, оптимизации логистических схем, составлении графиков доставки.
3. Контроль за ходом выполнения логистических операций, отслеживание статуса грузов, движения транспорта.
4. Мониторинг тарифов транспортных и складских услуг, анализ эффективности логистических решений.
5. Оказание помощи логисту в решении организационных и административных вопросов.
6. Обеспечение сохранности и конфиденциальности информации, содержащейся в документах.
7. Взаимодействие с другими подразделениями компании по вопросам логистики.